Гарантия и Возврат

ООО Азбука Дизайна является официальным дилером всех торговых марок, представленных в нашем каталоге. Все торговые марки проверены временем. Мы уверены в качестве и надёжности предлагаемой продукции.

• Внимательно читайте инструкции на упаковках! Так Вы избавите себя от проблем, связанных с неправильной укладкой.
• Претензии, связанные с внешним видом товара (товар повреждён, нарушена заводская упаковка), принимаются только в процессе приёмки товара покупателем или доверенным лицом покупателя. После подписания товарной накладной товар считается принятым покупателем и претензии к внешнему виду не принимаются.
  
• Вы вскрыли упаковку напольного или настенного покрытия, и Вам кажется, что товар некачественный, не тот дизайн, или существуют какие-либо другие сомнения?
  Не вскрывайте остальные упаковки! Срочно позвоните нам по телефону +7 (964) 230-83-43 и сообщите о возникшей проблеме. Чтобы помочь Вам в данной ситуации, нам потребуется от вас некоторая информация – в первую очередь - это фото или видеоматериалы.
  На них должны присутствовать:
  - ярлыки с упаковок, а также серийный фабричный номер на обратной стороне пластины.
  - вероятная проблема.
  На основании данных материалов мы сделаем вывод о необходимости выезда представителя нашей компании или представителя производителя к вам на объект и дадим рекомендации о дальнейших действиях. Если подтвердится факт брака, по согласованию с покупателем, мы либо возвращаем оплату, либо осуществляем замену на такой же качественный товар или товар с альтернативным дизайном и характеристиками.

К возврату не принимается:

• товар, изготовленный по индивидуальному заказу.
• клея, лаки, масла и прочая химия.

Что делать, если возврат осуществляется из другого города?

Возможны два варианта:

• транспортные расходы, связанные с возвратом качественного товара, оплачиваются покупателем.
• транспортные расходы, связанные с возвратом некачественного товара, оплачиваются продавцом или производителем.